1963年　神奈川県川崎市生まれ

1986年　法政大学　卒

1986年～1989年 大手電機メーカー営業企画職、1989年～2001年 大手医薬品メーカー営業リーダー/営業マネージャー職を経て、

2001年　㈱ファンケル入社

お客様相談室長、カスタマーサービス部長、カスタマーリレーション本部長、連結子会社社長等を歴任。10年間、現場の第一線で約1,000件の難クレームを解決し、特にエスカレーション対応では自身で顧客訪問も含め直接500件以上にも及ぶ責任者対応にあたった。マネジメントでは、お客様相談室の立て直しや新規サービス電話窓口の立ち上げ、自主回収特設ダイヤルの責任者等を行う。コールセンタープロジェクトリーダーとして、「ＥＳ無くしてＣＳ無し」という方針を掲げ業務改革を実施。日々顧客対応に尽力するスタッフのモチベーション、メンタルフォロー等マインド面の醸成と応対品質重視の現場主義を貫いた。

2014年　同社退社

2015年5月　㈱クレームＳコンサルタンツ　設立

＜資格＞日本学術会議協力学術研究団体
メンタルケア学術学会認定
メンタルケア心理士

一般財団法人 法政大学経営者懇談会正会員

＜主な実績＞食品メーカー、健康食品メーカー、食品輸入販売会社、通販事業会社、装身具製販業者、化粧品メーカー、エステティックサロン、エステティック業団体、人材派遣業団体、装飾品メーカー、インテリア専門店、飲食チェーン、クリニック、医療機器メーカー、製薬メーカー、調剤薬局、広告代理店、士業事務所、塾・学校関連他（順不同）
※企業・団体名は契約等の理由により公表しておりません